MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

A implementação de um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança (SIG-QAS) reveste-se como o desafio máximo para as organizações, uma vez que considera a satisfação dos clientes (Qualidade), a sociedade (Ambiente) e os trabalhadores (Segurança). A Gestão da Qualidade consiste em controlar os processos de modo a obter um produto de qualidade. A palavra qualidade engloba: satisfazer as necessidades do cliente com um mínimo de custos possíveis, trabalhadores e fornecedores (colaboradores) e envolvente da organização, fazer bem o trabalho – sem falhas – desde o início (fase de concepção) até ao serviço após venda, passando por todas as restantes etapas do processo de criação de valor, como a produção, comercialização e administração.

A Gestão Ambiental visa essencialmente minimizar os impactos ambientais das atividades de uma organização que gera subprodutos (resíduos, águas residuais, emissões gasosas, ruído). A Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional (SSO) visa minimizar os riscos resultantes do trabalho numa organização para proteção dos trabalhadores. Deste modo, um SIG-QAS é um sistema global de uma organização, que inclui: estrutura organizacional, atividades de planejamento, definição de responsabilidades, práticas e procedimentos, processos e recursos, para desenvolver, implementar, alcançar, rever e manter o Manual da Qualidade, a Política Ambiental e a Política da SSO, definidos pela organização.

Algumas das principais motivações para a implementação de um SIG-QAS são as exigências quer de clientes, quer de investidores, os requisitos legais, o (eco)marketing e melhoria de imagem, a redução de custos, os seguros de responsabilidade civil e a melhoria da eficiência e resultados. As principais vantagens e potencialidades da implementação de um SIG-QAS relacionam-se com a redução de custos, vantagens competitivas e aumento da motivação dos trabalhadores. O aumento da motivação dos trabalhadores é assegurado através do recurso à sensibilização e formação dos mesmos para as questões ambientais, para as questões da sua segurança e saúde e para a diminuição de não-conformidades nos produtos, beneficiando a produtividade.

A implementação de qualquer Sistema de Gestão, isolado ou integrado, é um ato voluntário, associado à publicação de normas e regulamentos que definem requisitos, sugestões e referências para o concretizar, bem como para obter uma posterior certificação ou outro tipo de validação do Sistema de Gestão implementado pela organização. Para a implementação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), a base é a ISO 14001, que é uma norma internacionalmente reconhecida que define o que deve ser feito para estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) efetivo. A norma é desenvolvida com objetivo de criar o equilíbrio entre a manutenção da rentabilidade e a redução do impacto ambiental, com o comprometimento de toda a organização. Com ela é possível que sejam atingidos ambos os objetivos, sendo que o que está na ISO 14001 são os seguintes itens: Requisitos Gerais; Política Ambiental; Planejamento da Implementação e Operação; Verificação e Ação Corretiva e Análise Crítica pela Direção. Isto significa que devem ser identificados os aspectos do negócio que impactem o meio ambiente e compreender a legislação ambiental relevante à sua situação. O próximo passo é preparar objetivos para melhoria e um programa de gestão para atingi-los, com análises críticas regulares para melhoria contínua.

Para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) recorre-se à ISO 9001:2008, a mais conhecida e mais difundida, dispensando maiores comentários. Para a implementação de um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional (SGSSO) existe a OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Management Systems). A OHSAS 18001 é uma especificação de auditoria internacionalmente reconhecida para sistemas de gestão de saúde ocupacional e segurança. A OHSAS 18001 foi desenvolvida com compatibilidade com a ISO 9001 e a ISO 14001, para ajudar a sua organização a cumprir com suas obrigações de saúde e segurança de um modo eficiente. As áreas chave enfocadas pela OHSAS 18001 são: Planejamento da Identificação de Perigos, Avaliação de Riscos e Controle dos Riscos; Estrutura e Responsabilidade; Treinamento, Conscientização e Competência; Consulta e Comunicação; Controle Operacional; Prontidão e Resposta a Emergências; Medição de Desempenho, Monitoramento e Melhoria.

A OHSAS 18001 pode ser adotada por qualquer organização que deseja implementar um procedimento formal para redução dos riscos associados com saúde e segurança no ambiente de trabalho para os colaboradores, clientes e o público em geral. Os requisitos comuns aos três sistemas de gestão seriam os seguintes:

• Definição da política;
• Responsabilidades e autoridade;
• Desdobramento por objetivos;
• Sistema de documentação e seu controle (manuais, procedimentos e registros);
• Controle dos registros e processos;
• Formação, sensibilização e competências;
• Identificação de não-conformidades, definição de ações corretivas e preventivas;
• Auditorias internas;
• Avaliação e medição;
• Análise Crítica pela Direção;

O SGQ segue uma metodologia de Planejar, Executar, Avaliar e Atuar do denominado Ciclo PDCA. O SGA segue o ciclo: política ambiental, planejamento, implementação e operação, verificação e ações corretivas e análise crítica pela Direção. O SGSSO segue o ciclo: política da SSO, planejamento, implementação e operação, verificação e ações corretivas e análise crítica pela Direção .

Nos referenciais para os três sistemas de gestão existe um pressuposto comum: a melhoria contínua do desempenho das organizações. É possível, então, concluir que o SGA e o SGSSO são os que apresentam uma maior semelhança e compatibilidade entre si, o que facilita a integração entre estes dois sistemas de gestão, no entanto, é também viável, recomendável e indispensável a integração destes sistemas com o SGQ. Pra não dar mole ao autor daquela lei… um tal de Murphy.