8-APRENDA A INTERPRETAR E UTILIZAR GRÁFICOS.
Por Nelson Batista de Sousa em mai.25, 2011 em Gestão
Olá, vou abordar um tema que muitos gerentes, supervisores, coordenadores e vendedores encontram dificuldades em utilizar-se deste recurso para analisar objetivos, estabelecer metas e medir o desempenho individual e coletivo. “GRÁFICOS.”
Sabemos que quando planejamos e discutimos estratégias de atuação, temos como orientação e foco o mercado em que a organização atua.
Recebemos orientações e solicitações da direção da empresa, sobre a política utilizada e os objetivos que esta pretende alcançar, seja a curto, médio ou longo prazo. Assim estabelecido, passamos para nossos subordinados todas as expectativas da empresa sobre a tarefa a ser executada e o que é esperado através de memorandos ou solicitações em forma de relatórios e reuniões.
Normalmente nesses memorandos ou relatórios, são estipulados:
-Volume de negócios que a empresa espera ser realizado durante a semana, mês, trimestres ou ano;
-Prazos a serem cumpridos;
-Visitas a serem realizadas;
-Acompanhamento das cobranças;
-Promoções;
-Preços;
-Procedimentos de Trocas;
-Evolução da concorrência;
-Reclamações a serem solucionadas e outras coisas, tudo detalhadamente escrito e documentado, como um “manual de atuação ou comportamento.”
Após algumas semanas outra reunião é agendada para discutir o que foi efetivamente concretizado. Mais tempo perdido, memorandos e relatórios para explicar, justificar o cumprimento ou não do que foi estabelecido anteriormente, relatórios e relatórios para analisar.
O aproveitamento e apuração de todos os dados aferidos podem e devem ser colocados e apresentados em forma de gráficos que, além de elucidar e demonstrar as metas conquistadas e desejadas, também demonstra o desempenho da equipe coletivamente e individualmente.
Hora os administradores e Gestores sabem bem disso. Os gráficos estão para administração como o raio-x está para a medicina.
Os médicos, através de raio x e outros exames complementares, analisam a situação de seu paciente, podendo assim ministrar o melhor tratamento que lhes provir.
Os administradores, gerentes e supervisores também, através de gráficos podem rapidamente detectar onde estão ocorrendo falhas, quedas, déficits e outros detalhes.
Então pergunto por que não usar essa ferramenta?
Muitas reuniões e encontros para discutir e traçar objetivos, que levam às vezes o dia inteiro, podem ser abreviadas e facilmente analisadas tomando-se as providências necessárias para o melhor aproveitamento de tempo. Afinal tempo é dinheiro.
Podemos discriminar tudo o que se refere à administração de empresas, ou quase tudo. Todos os dados dentro de gráficos que mostrem detalhadamente o aumento ou queda das atividades empresariais acompanhados de relatórios simples e objetivos onde depois de analisado e entendido por todos os envolvidos, busca-se, em conjunto a melhor solução para a melhoria de desempenho tanto de setores como de indivíduos.
Os Gráficos podem demonstrar a posição que a empresa vem alcançando dentro do mercado em que atua, o posicionamento junto á concorrência, o desenvolvimento e negociação de produtos, a evolução de profissionais individual e em equipe, o grau de satisfação de seus clientes e consumidores. Também através deles podemos ter noções exatas sobre despesas envolvidas em campanhas de marketing, gastos com entregas, manutenção de veículos, tempo gasto durante entregas, atendimento a clientes, enfim uma analise completa e detalhada.
Afinal, gráficos são como raio x, sabendo interpretá-los, saberemos exatamente como anda o desempenho organizacional, aí poderemos escolher o remédio que melhor se adéqua as situações mostradas e analisadas.
Pensem no tema, analisem a possibilidade de adotá-los, talvez comecem a enxergar algumas coisas que andam passando despercebidas. E os que já adotam esse método, avaliem como podem ser melhorados e aperfeiçoados.
Gestão Comercial e Vendas.
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