MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Os bons resultados que muitas pequenas e médias empresas colhem ao preferir contratar funcionários mais velhos e experientes para exercer determinadas funções, deve-se a necessidade de um know how diferenciado e que possa agregar valor, não só com a teoria mas também com anos de trabalho e conhecimento, “prática”. (Leia mais…)

Com a crescente concorrência no mercado hoje, em virtude da estabilidade econômica, globalização e do plano de crescimento acelerado tão anunciado pelos nossos governantes, aumentou-se o numero de empresas, ofertas de produtos e a concorrência entre elas. Várias empresas tomaram a decisão de aumentar seu faturamento e participação no mercado, mas nem sempre isso acontece e muitas não entendem por que. (Leia mais…)

Como todas as novidades e nomenclaturas, na maioria das vezes são copiadas de fora, este termo também chegou até nós, e, alguns profissionais ainda confundem sua tradução e aplicação. Então vamos definir este termo e sua funcionalidade.

Lembre-se que, tudo descrito aqui, também se torna válido e atual para a área comercial e vendas das empresas

O Outsourcing é uma prática que data do começo da era moderna. O conceito não é novo, desde que muitas companhias fizeram dele uma estratégia de negócios. (Leia mais…)

Em posts anteriores já comentei sobre técnicas básicas de vendas, gerenciamento vendas e comercial e também sobre tecnologia que podemos aplicar para agilizar e acompanhar o processo de negociação e vendas.

Vou abordar noções básicas para que possamos utilizar todas as etapas acima mencionadas, que com certeza é onde se inicializa o processo de vendas. (Leia mais…)

Com a evolução tecnológica atual e o contínuo desenvolvimento que observamos, surgem a cada dia novas ferramentas, softwares e equipamentos para que possamos modernizar os processos de controle e desenvolvimento dos negócios e dos profissionais envolvidos.

Quando falamos em ferramentas para o uso do profissional de vendas, podemos deixar de lado algumas que eram utilizadas antigamente e substituí-las por ferramentas mais modernas a disposição dos profissionais, sejam estas colocadas pela empresa ou pelo próprio profissional; podemos citar as mais usadas atualmente abaixo: (Leia mais…)

Você que se dispôs a ler estas idéias, empresários, funcionários, administradores, gerentes, professores ou simplesmente pessoas que gostam de ler e analisar outras opiniões e idéias, durante o decorrer de sua leitura encontrará algumas perguntas.

ADMINISTRAÇÃO HUMANA. (Leia mais…)

Jules Henri Fayol, nascido em Istambul em 29-07-1841, filho de pais franceses. Seu pai, André Fayol, um contramestre em metalurgia. Casou-se com Adélaide Saulé e teve três filhos, Marie Henriette, Madaleine e Henri Joseph, este sempre hostil as idéias do pai.

Formado em engenharia de Minas em St. Etienne, aos 19 anos, passou a trabalhar em uma empresa de minas, metalúrgica e carbonífera, onde desenvolveu sua carreira de engenheiro administrador e como teórico de gestão. Foi considerado o primeiro pensador da gestão e o pai da idéia da organização estrutural das empresas por funções. Vivendo as conseqüências da Revolução Industrial, tornou-se Gerente de Minas aos 25 anos.

Fayol, foi um dos teóricos clássicos da Ciência da Administração, foi fundador da Teoria Clássica da Administração e autor de Administração Industrial Geral. (Leia mais…)

Vamos falar um pouco sobre a história da Administração, seu surgimento, evolução e idéias durante o passar dos anos. Como era e como se entende hoje a Profissão de Administrador de Empresas.

A história da Administração surgiu a muitos séculos atrás, mais precisamente no ano 5.000 A.C., na Suméria, quando seus antigos habitantes procuravam uma maneira para melhorara resolução de seus problemas práticos, então surgi a arte e o exercício  de administrar. (Leia mais…)

É importante conhecermos um pouco a história da Administração no Brasil e os precursores da luta de torná-la reconhecida.

A história da ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL iniciou-se em 1931, com a fundação do INSTITUTO DA ORGANIZAÇÃO REGIONAL DO TRABALHO – IDORT, que contava com o Prof. Roberto Mange, suíço naturalizado, na sua direção técnica.

Em meados do mesmo ano o Departamento Administrativo do Serviço Público, até hoje conhecido pela sigla DASP, foi fundado pelo Dr. Luiz Simões Lopes. Por este órgão foi criada a Escola de Serviço Público que enviava técnicos de administração aos USA para a realização de cursos de aperfeiçoamento, com defesa de tese. Os conhecimentos e as ações desenvolvidas por estes especialistas, no seu retorno ao país, fez deles pioneiros da Administração no Brasil, como profissão. Novamente sob orientação do Dr. Luiz S Lopes, em 1944, foi criada a FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS, mantenedora da EASP- Escola de Administração de Empresas de São Paulo. (Leia mais…)

O CRIADOR DA ADMINISTRAÇÃO CIÊNTIFICA.

A gestão cientifica de FREDERICK TAYLOR começou dentro da fábrica, mas acabou por influenciar em todos os aspectos da vida e cultura do século XX. Apesar da rejeição que hoje inspira sua Teoria, fato é que não podemos substituí-la por algo melhor. Ainda hoje continua atual.

Conhecer um pouco da História de FREDERICK TAYLOR é talvez algo que ajude a entendê-lo.

Frederick Taylor nasceu no estado da Filadélfia, nos USA em 1856, foi educado dentro de uma mentalidade de disciplina, devoção ao trabalho e poupança. Iniciou sua vida profissional com operário de fabrica, formou-se em Engenharia em 1885 e foi trabalhar em uma grande empresa siderúrgica, onde desenvolveu estudos que deram base para formular sua teoria, na qual ela analisou a empresa a partir dos níveis operacionais em direção ao invés de direção.

Aos 21 anos, Frederick Taylor forma-se em Engenharia no Stevens Institute of Technology, e New Jersey. (Leia mais…)

Hoje, a maioria das empresas, vem desprezando os profissionais com mais de 40 anos. Uma das justificativas é que tais profissionais, pela idade estão sujeitos a uma série de problemas de saúde que pode vir a causar prejuízos às empresas com faltas, planos de saúde que geralmente são mais caros a partir dessa faixa etária, além de outros fatores. Então por esse ou outros motivos que, ainda não descobri, mas com certeza, assim que descobrir relatarei a vocês, procuram profissionais com idade de no máximo até 35 anos e com experiência de 5 anos ou mais, nas funções pré-estabelecidas. (Leia mais…)

Quando se fala em Consultor, muitas pessoas, e até mesmo, profissionais de RH, e empresários têm na sua cabeça a palavra “VENDEDOR”. Mas erroneamente esse termo não se refere nem a profissão de vendedor ou representante comercial e nem ao profissional de vendas. Alguns mais esclarecidos sabem exatamente a diferença entre Consultor e Vendedor.

Mas infelizmente, ainda hoje vemos anúncios em sites de recolocação e consultoria em RH, procurarem profissionais para vendas de produtos ou serviços com o titulo de Consultor, então resolvi neste artigo elucidar algumas questões e definições sobre esse profissional. (Leia mais…)

Tenho observado no mercado ultimamente que, algumas empresas ainda vêem com ressalvas a propaganda ou publicidade de seus produtos. Umas acham que é gasto e outras acham que é investimento. Posso afirmar que, particularmente eu aposto em investimento, principalmente no mundo globalizado com uma concorrência acirrada com é hoje em dia.

Com a lei que vigora em São Paulo imposta pela prefeitura a respeito de placas e anúncios, ficou mais difícil de observar anúncios espalhados nas ruas e placas enormes nas fachadas. (Leia mais…)

Olá, vou fazer alguns comentários e observações sobre a área de recursos humanos que, muitos podem concordar ou discordar, mas o importante é debater e provocar avaliações sobre esta área.

Nos últimos 50 anos houveram varias mudanças nessa área, algumas significativas onde cada vez mais houve necessidade de treinamentos específicos.

Em 1950, as necessidades empresariais exigiam de seus funcionários habilidades e treinamentos específicos, algumas dessas habilidades eram: taquigrafia, datilografia, treinamentos em vendas e especializações técnicas profissionais. Os programas de treinamento eram, jogos empresariais, exercícios práticos, simulação de tomadas de decisões e psicodrama (uma técnica de terapia onde indivíduos dramatizavam fatos relevantes de sua vida individual ao invés de falar sobre eles). Era utilizado nas organizações, como forma de melhorar a atuação dos profissionais. A avaliação era irrelevante. (Leia mais…)

Em artigo anterior comentamos e definimos o que é estratégia e tipos de posicionamentos de atuação. Dando continuidade, vamos ler e analisar algumas estratégias.

OS JAPONESES RARAMENTE TÊM ETRATÉGIAS.

Os japoneses provocaram uma revolução na eficiência operacional nas décadas de 70 e 80, sendo pioneiros em, práticas de gestão como a qualidade total (total quality management) e a melhoria continua (kaizen). As empresas nipônicas estavam tão longe de seus concorrentes em termos de eficiência operacional que podiam oferecer simultaneamente qualidade e baixos custos, e se beneficiar destes dois tipos de vantagens genéricas durante muitos anos.

No entanto, as empresas nipônicas raramente desenvolveram posições estratégicas distintas, Aquelas que o fizeram foram exceção a regra. Exemplo: SONY, CANON e a SEGA.

Em regra as empresas japonesas imitam-se e destroem-se. Os concorrentes tendem a oferecer todas as variedades de produtos e serviços, empregam todos os canais de distribuição e copiam o tipo de fabricas de seus concorrentes.

Os perigos desse estilo de concorrência são mais fáceis de distinguir. Na década de 80, as empresas nipônicas podiam se beneficiar de vantagens de custos e de qualidade indefinidamente. Todas conseguiam crescer dentro do mercado interno, que estava em expansão, e penetrar nos mercados globais. Pareciam imbatíveis.

Mas quando as diferencias na eficiência operacional começaram a diminuir, as empresas japonesas ficaram presas na própria armadilha.

Se quiserem sobreviver a este tipo de concorrência destrutiva, que afetam seu desempenho, terão que aprender a estratégia. Para isso, terão que ultrapassar algumas barreiras culturais.

O Japão é um país orientado para o consenso. Mas a estratégia é a arte de fazer escolhas, ainda que difíceis.

Os Japoneses têm uma tradição enraizada segundo a qual farão de tudo para satisfazer qualquer necessidade de qualquer consumidor.

As empresas que competem desta forma acabam perdendo as vantagens da diferenciação, pois querem ser tudo para todos os clientes.

A estratégia requer trade-offs entre tipos de posicionamento estratégico incompatíveis.

Mas não se iludam, quando eles adotam estratégias que definem seus objetivos, eles tornam-se altamente competitivos e difíceis de serem batidos.

Abaixo uma das companhias aéreas americanas que se diferenciou no mercado pela estratégia que foi adotada para satisfazer da melhor maneira seus consumidores, adaptando a companhia às necessidades destes, diferenciando-se na prestação de seus serviços.

A SOUTHWEST AIRLINES COMPANY, companhia aérea que iniciou suas atividades no TEXAS, em 1971 com três Boeings 737 servindo apenas 3 cidades. Hoje opera em 64 cidades com 500 aeronaves, com mais de 3400 vôos diários de costa a costa.

Vôo inimitável da Southwest

A Southwest Airlines Company, oferece um serviço de transporte aéreo de baixo custo aos seus clientes entre as cidades mais pequenas e os aeroportos secundários das grandes cidades Americanas.

Esta companhia evita os grandes aeroportos e não faz vôos de grandes distâncias. Seus usuários englobam homens de negócios, famílias e estudantes.

Os vôos freqüentes e os preços baixos atraem clientes, poupando-os de viajarem de ônibus ou de automóvel, bem como viajantes experientes.

As Cias de aviação de serviços completo empregam um sistema de plataformas giratórias (hube-and-spokesystem) centralizado nos aeroportos principais. Para atrair os passageiros de maior rendimento, oferecem um serviços de primeira classe ou de classe executiva.

Para acomodar os passageiros que necessitam trocar de avião, coordenam os horários e verificam a transferência das bagagens. Como alguns de seus passageiros viajaram durante muitas horas as cias servem refeições quentes a bordo.

A Southwest, ao contrário, desenhou as suas atividades para oferecer um serviço prático e de baixo custo. Com uma rotação rápida nas portas de embarque, nunca se espera mais de 15 minutos, a Southwest consegue pôr os aviões no ar mais horas do que seus concorrentes, com partidas mais freqüentes e menos aviões. Não oferece refeições, nem lugares marcados, nem verificação de bagagem nas mudanças de vôo, nem mesmo classes mais luxuosas em seus aviões. A compra automática de bilhetes no aeroporto incentiva os passageiros a dispensar agencias de viagem, permitindo que a empresa poupe comissões. Uma frota padronizada de aviões Boeing 737 aumentam a eficiência da manutenção.

A empresa apostou num posicionamento estratégico original e valioso baseado em um conjunto de atividades organizadas. Nas rotas servidas pela Southwest, um concorrente de serviço completo jamais seria tão útil e econômico.

A estratégia bem montada da Ikea

A Ikea, o maior atacadista de móveis na Suécia, possui um posicionamento estratégico claro. Dirige-se aos jovens consumidores que procuram móveis de qualidade e design atraente a um baixo custo. O segredo deste posicionamento estratégico está no conjunto integrado de atividades que o fazem funcionar.

Considere as lojas de mobiliário tradicionais. Têm grandes salões onde estão expostos os produtos por categorias como sofás ou mesas de casa de jantar. Habitualmente, um vendedor acompanha o cliente pela loja, respondendo às perguntas e ajudando-o na escolha. Uma vez tomada à decisão, o pedido é encaminhado a um terceiro: o fabricante. Com alguma sorte, a mobília será entregue na casa do cliente num prazo de seis a oito semanas.

Trata-se de uma técnica que maximiza o serviço ao cliente, mas com um custo muito elevado para as empresas.

Ao contrário, a Ikea serve consumidores que preferem trocar este serviço pelo preço. Em vez de ter vendedores a acompanharem os clientes pela loja, a Ikea utiliza a técnica do selfservice.

Em vez de ter um terceiro, o fabricante, produzir o mobiliário, à própria empresa  Ikea desenha os seus móveis, por módulos, ou seja, prontos a montar. Nas grandes lojas, a Ikea expõe conjuntos de sala ou de quarto e não produtos isolados. Ao lado das salas de exposição está o armazém. Compete aos clientes levantar e transportar a mercadoria.

Mediante o pagamento de uma caução a Ikea empresta-lhe um suporte para o bagageiro do automóvel.

Apesar do posicionamento de baixo custo, a Ikea dispõe de serviços que os rivais não possuem. Oferece, por exemplo, uma creche para as crianças brincarem enquanto os pais visitam a loja e funciona com horários mais alargados do que a concorrência. Estes serviços visam satisfazer as necessidades particulares dos clientes-alvo da Ikea. Esses são, na sua maioria, jovens de rendimentos médios, que provavelmente terão filhos e que necessitam de fazer as compras à noite ou ao fim-de-semana (porque trabalham para viver).

Compare estes tipos de estratégias que foram adotadas, e analise se sua empresa esta objetivando a finalidade a qual ela se propôs.

CONTATOS:

consultoriaonline11@hotmail.com

nbs.administracao@gmail.com

Consultoria Comercial e Gestão