MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

Conversava com alguns amigos, entre eles o proprietário de uma bela academia de ginástica que nos dizia estar tomando providências para melhorar os resultados.

Ops, melhoria de resultados, então a todos interessa. Afinal, quem não tem sob sua responsabilidade atividades que necessitam de lucro?

Ouvidos atentos! Mas, o plano não tinha nada que já não tivéssemos observado em outros locais. Mudança de layout, mais supervisão na limpeza e corte de duas funcionárias. Quando perguntado com quanto isso contribuiria, a resposta entusiasmada foi mil reais por mês.

Hum, não é de se jogar fora, mas ao preço de cem reais por mês, doze alunos a mais não cobririam esse valor, pagando inclusive os impostos? Foi o próximo questionamento.

Sim, mas como conseguir os alunos? Contestação feita.

Nosso amigo, proprietário da academia, nos interrompe e diz que conseguir alunos não é o problema, retê-los sim.

Ok, então a questão deve ser focada nas razões pelas quais os alunos não permanecem na academia!

Podemos colocar na lista a falta de motivação, dificuldade em fazer parte da turma, compromissos e inabilidade para adequar o horário, falta de sintonia com os professores orientadores, principais motivadores, e muitas outras razões. Entre elas, uma que me têm chamado a atenção, as pequenas lesões.

Isso tudo afasta os alunos, mas como a questão é tratada?

O aluno deixa a academia e tem um prejuízo, que é o descuido com a saúde. Para o proprietário, é perda de receita.

Ambos perdem, contudo como gestor de um negócio é importante tomar medida para equacionamento das receitas e despesas. Normalmente reduz-se o quadro funcional  como forma  de cortar custos, ainda que em muitos casos as horas extras aumentem!

Não seria mais lógico agir no sentido de criar um programa de incentivo, de identificação com a academia, com vídeos de cuidados com a saúde, alimentação, benefícios do treinamento, para motivar e reter os alunos?

Sem dúvidas, mas aprendemos que cortar custos é fundamental, desde que iniciamos nossa carreira como administradores, e fazemos disto a Panacéia.

O termo Panacéia  é muito utilizado com o significado de “Remédio para todos os males”. Redução do quadro funcional, com alto índice de contratação e dispensa  como também é conhecido, acaba sendo a Panacéia.

Imagine que a única espécie de árvore que conhecemos é o ipê amarelo. Entramos numa floresta e nos deparamos com um deles. Florido, rapidamente o identificamos.

Para ter uma melhor visão da floresta no afastamos, de longe a contemplamos. O que vamos identificar? Vários ipês amarelos!

Quando alguém nos perguntar que tipo de árvore tem naquela floresta, diremos: Ipês amarelos! Afinal, é a única que sabemos identificar.

Assim também nos têm sido largamente ensinado. Para melhorar os resultados corte custos, reduza o quadro de pessoal.

Isso corrobora uma antiga afirmação de que quem apenas aprendeu a usar o martelo, acha que tudo é prego.

A empresa é um sistema dinâmico, a queda nas vendas, nas receitas, não reduz o trabalho em algumas áreas, portanto a redução de pessoal pode trazer conseqüências mais sérias.

Programas de redução de pessoal têm que ser bem estudados, pois a maioria que vi não se mostrou eficaz. As necessidades foram cobertas com horas extras, muito mais caras e com resultados ruins, sem que outras ações tenham sido implementadas. Pouco tempo depois a recomposição do quadro mostrou necessária, com custos maiores.

Quanto maior for a sua empresa, maiores serão a exigências quanto ao entendimento da dinâmica sistêmica, de forma que soluções mais criativas serão necessárias.

Conversava há algumas semanas com um empresário, que em um segmento de seus negócios tem apenas um cliente que compra mensalmente cerca de 25.000 peças do produto. Os pedidos dificilmente são atendidos integralmente. Com frequência, parte deste é cancelado por problemas na produção, mas o cliente apesar do desconforto continua comprando.

Esse empresário sabe que ter apenas um cliente nesse segmento é muito arriscado, precisa de pelo menos mais um.  Mas, da forma como o processo se encontra, não poderá supri-lo.

Como os pedidos não têm sido atendidos, trocam-se funcionários e supervisão. E, de acordo com a oscilação da carteira, cortam-se custos, com a redução do quadro funcional.

Nada é investimento, tudo significa custo. E, assim, prego que aparece merece martelada.

Uma pequena terceirização de alguns trabalhos, no último mês, já permitiu à empresa melhorar o desempenho e o atendimento dos pedidos programados, além de evitar cancelamentos.

Usando solução única para problemas diversos, muitas empresas não decolam.  Continuam patinando por falta de entendimento sistêmico e identificação de alternativas.

Ivan Postigo

Economista, Bacharel em contabilidade, pós-graduado em controladoria pela USP

Autor do livro: Por que não? Técnicas para estruturação de carreira na área de vendas

Postigo Consultoria de Gestão Empresarial

Fones (11) 4526 1197 / (11) 9645 4652

www.postigoconsultoria.com.br

ivan@postigoconsultoria.com.br

Grandes histórias apresentam momentos únicos, situações adversas, personagens inesquecíveis. Essa é  a razão porque  são contadas e  recontadas. Muitas deixam o plano da realidade para se tornarem ficção.

Reais ou irreais  deixam lições, levam à reflexão, servem de exemplo.

História não é só o registro do passado, mas uma indicação para o futuro.

Vamos ao resgate de uma das mais conhecidas, com tocante lição. (Leia mais…)

É estranho o fato de que o homem, um ser racional, tenha dificuldades para tratar da divisão do trabalho, ainda que defenda essa tese.

O aproveitamento, adequação e uso dos melhores talentos e vocações têm suas raízes na divisão das tarefas.

A velocidade do mundo moderno é um dos argumentos para que negligenciemos o fato, quando na realidade a imperfeição da execução leva à repetição, ao desperdício e à perda de tempo.

Animais e insetos obedecem essa simples regra, mas nós, orgulhosos de nossa independência e soberania, quantas vezes não a negligenciamos? (Leia mais…)

Você, enquanto pequeno, é corajoso, destemido, acredita que tudo pode e muitas vezes está certo.

Cresce conquistando seu espaço e criando o seu futuro.

Poucas vezes se rende a argumentos com os quais não concorda e a palavra “não” aparentemente é desconhecida para você. Sua capacidade de aprendizado e realização é infinita.

Você não espera que lhe digam o que fazer, toma iniciativa e vai em frente.  Se não der certo fará de novo, tentará até conseguir. (Leia mais…)

É comum  encontrarmos artigos e livros  tratando do assunto missão das empresas. Muitas consultorias também se dedicam a ajudar os empreendedores nessa tarefa.

Ao analisarmos a forma como essa questão é tratada, vamos encontrar missão e visão, muitas vezes, consideradas como sinônimos, embora usualmente nas empresas a palavra missão seja a expressão comum.

A visão antecede a missão. Alguém idealiza algo e se envolve no processo de torná-la realidade.

Não é difícil entender esse conceito, basta analisarmos as definições das duas palavras: (Leia mais…)

O sonho de muitos empreendedores tem sido a estabilidade financeira de suas empresas. Olhar para seu fluxo de caixa e vê-lo sempre positivo, com superávits substanciais, não é verdade?

A questão é observar que este é momentâneo e verificar se esse conforto financeiro permite repor os equipamentos que estão se tornando obsoletos, investir no crescimento da organização, lançamentos de novos produtos, desenvolver trabalho de valorização da marca, entre muitos outros.

Valorização da marca? Sim, valorização da marca!  A referência fundamental, para que o mercado não o considere apenas mais um. (Leia mais…)

Esse assunto, formação do preço de venda, dependendo da forma como for tratado, como se diz popularmente, vai longe!

Grosso modo, somaríamos todos os gastos para obter um produto e deixá-lo em condições de venda, agregaríamos os impostos, o lucro desejado e os custos do frete para entregá-lo, se fosse o caso. Pronto ai está o valor, como num passe de mágica!

Uma operação aritmética que pode ser feita num simples papel de rascunho com o lápis retirado detrás da orelha? (Leia mais…)

Num país com um mercado tão complexo como o nosso e um sistema tributário tão perverso, porque alguém se torna empresário?

Diria, pelas mesmas razões que em qualquer lugar do mundo: por poder, dinheiro, liberdade e criação.

Vou descartar a comparação que me enviaram há algum tempo, retirada de um romance, em que a garota dizia: “Sonho em crescer e ser professora para poder atormentar a molecada”.

Não acredito que nenhum patrão, em função de sua posição, tenha esse prazer! (Leia mais…)

Encontro um amigo e a primeira coisa que ele faz é sapecar a seguinte pergunta: – Fidelidade tem prazo de validade?

Fosse eu um personagem de histórias em quadrinhos, daria para imaginar quantas interrogações sairiam de minha cabeça?

Ele deve ter visto as interrogações, pois logo em seguida me disse: – Você gosta de histórias, vou lhe contar uma: (Leia mais…)

A natureza nos mostra sempre que organização é fundamental para obtenção de resultados. Organização, mantendo  a sintonia e equilíbrio entre as partes.

Boas sementes, solo apropriado, sol e água, nas medidas certas, produzem boas colheitas.

Quando esses fatores não são observados ou há desequilíbrio, os resultados não são favoráveis.

Uma lição simples, tratando do óbvio, mas os homens a esquecem em momentos de grande prosperidade.

A incapacidade de manter a ordem estabelecida levou civilizações avançadas e prósperas à ruína. (Leia mais…)

Você já deve ter percebido que quando o mês se encerra todas as pessoas nas empresas ficam ansiosas esperando os relatórios da contabilidade para ver o lucro obtido, não?

Não deve lhe causar espanto o fato que com certa freqüência, após a divulgação números, frases como “só isso” sejam pronunciadas! Soa estranho, principalmente,  quando  as vendas são  as mesmas meses seguidos e  há  a expectativa de resultados melhores.

Um amigo, passando por um momento delicado de prestação de contas, uma vez me perguntou: “Você que gosta de matemática, estatística e de trabalhar com índices, não conhece uma fórmula para melhorar os cálculos dos lucros?”. (Leia mais…)

Os termos em inglês são práticos, encaixam-se em muitas situações.

Todos os dias surgem palavras novas, resultado da composição de duas ou mais ou da redução de algumas.

Falou em avaliação, verificação, teste, rapidamente alguém lhe diz: – Eu lhe dou um feedback.

Feedback tem os seguintes significados: regeneração, realimentação, resposta, retroinformação, comentários e informações sobre algo que já foi feito com o objetivo de avaliação.

Há um compromisso não declarado, expresso no termo, não há? (Leia mais…)

A história empresarial no mundo pode nos mostrar uma infinidade de empresas e empreendimentos que tiveram um crescimento assustador  e geraram lucros fabulosos.

Muitos, é verdade, por um período curto.

As razões do sucesso e fracasso são muitas, desde a chamada sorte até a competência fora do comum de alguns aventureiros que acreditaram no empreendimento. Contudo, a manutenção do sucesso por décadas seguidas, tornando-o centenário, é uma questão à parte. (Leia mais…)

Todo empreendimento apresenta em uma ponta produtos ou serviços oferecidos e na outra possíveis interessados.

Por que não dizer consumidores, de uma vez, ao invés de considerá-los potenciais interessados?

Por uma razão muito simples, nem tudo interessa a todos, em todos os momentos.

Pense comigo: um caiaque, uma lancha, um avião, um helicóptero, um tênis azul, um vestido roxo, um smoking, uma bengala, um chapéu, e por ai vai, não importa o preço, algumas pessoas não terão interesse. (Leia mais…)

Algumas invenções se tornaram imenso sucesso, mas o que poucos sabem é que, a princípio, foram rejeitadas.

O rádio não teve total acolhida, as pessoas não aceitavam a idéia de que músicas e vozes fossem dirigidas aos seus lares. Com isso, alguns anos se passaram, antes que a invenção se tornasse real.

Com o sucesso deste, que uma vez aceito foi imenso, quem sofreu rejeição foi o televisor. As pessoas diziam: – Quer quiser ver imagens sairá às ruas, não tem sentido recebê-las dentro de casa!

Restou alguma dúvida sobre o seu sucesso? (Leia mais…)