MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

As mídias sociais mudaram significativamente a abordagem de vendas. Elas se tornaram uma grande fonte de pesquisa e informação, especialmente para as pessoas de negócios. O problema é que muitos vendedores não tem ideia de como interagir com elas de forma direcionada e inteligente.

Com as mídias sociais evoluindo e amadurecendo, a maioria dos vendedores, executivos, médicos, empresários etc. se tornam a cada dia mais presentes com as informações pessoais, profissionais e familiares. Você seguramente sabe disso, mas quantas vezes, por exemplo, antes de visitar um novo cliente você buscou informações dele no Google, Facebook, LinkedIn, Twitter ou YouTube?

Imagine, por exemplo, que eu seja um cliente, o que você sabe a meu respeito? Visitar novos clientes sem informações adequadas é o mesmo que ir pescar sem anzol e iscas. Mesmo que a sorte esteja a seu favor, lhe direcionando, o maior dos cardumes, pouco você poderá fazer para fisgar alguns peixes graúdos. A rede social é uma aldeia global onde clientes, fornecedores e pessoas de todos os tipos, raças e credo compartilham dados.

No passado recente, você era aconselhado a não visitar um novo cliente sem os catálogos dos seus produtos, uma pasta de apresentação e cartões de visitas com os dados de seu contato, não é verdade? Atualmente, isso já não é mais o bastante, quem deseja fazer bons negócios precisa cuidar muito bem de sua imagem na rede virtual. Ter um bom site, micro blogs atualizados, uma boa apresentação no YouTube, estar presente no Facebook, LikedIn ou Twitter é o mínimo que um bom profissional de vendas que deseja ser bem sucedido deve fazer.

Atualmente, a sua reputação online conta mais do que a sua capacidade de fazer boas apresentações face a face. A razão é simples, a sua capacidade de reunir-se com os clientes será muito menor do que contatá-los virtualmente. Além disso, no ambiente virtual é sempre mais fácil catalogar e expor as boas referências, trabalhos validados, prêmios conquistados e feedbacks favoráveis de outros clientes do que em apresentações pessoais.

Tem muitos vendedores que estão esperando a empresa treiná-los ou criar dispositivos para conectá-los as redes sociais. Esse é outro engano que vai deixar muita gente fora do mercado de trabalho. O que quero dizer é que as mudanças na era digital são tão grandes e velozes que dificilmente a organização poderá substituí-lo na tarefa de agregar e manter contatos ativos. Os vendedores que se anteciparem buscando por si só treinamento adequado e interação inteligentemente com as mídias sociais serão os líderes de vendas dos novos tempos.

A minha opinião é que todos os vendedores devem acordar “cheirando a internet”, de olho no Skype e nas mídias sociais, priorizando o seguinte:
• Olhe para a concorrência e estude a sua presença online e nas mídias sociais;
• Converse com seus clientes e descubra o que eles consideram valioso saber e fazer usando os recursos online;
• Aloque mais do seu tempo para aprender o que você não sabe sobre os recursos online;
• Estabeleça metas alcançáveis e acompanhe a sua evolução nas mídias sociais. Escolha um dos vários aplicativos disponíveis, a exemplo do Facebook e comece a interagir de forma direcionada e inteligente. O que quero dizer é que você deve apenas se comunicar com mensagens de valor, evitando ofertas de produtos. O propósito da sua presença na mídia social não é apenas vender, é também atrair pessoas que possam se transformar ou indicar compradores;
• Procure ajuda profissional para se aprimorar, pois treinar com o cliente além de ser inadequado é muito mais caro;
• Entenda que esperar é mais caro do que começar. Seja qual for seu orçamento, a presença na mídia social, é barata em comparação com não fazer nada, e esperar que os seus concorrentes dominem o seu mercado.

Lembre-se de que a sua presença nas mídias sociais pode não lhe garantir o sucesso desejado, mas ficar fora dela seguramente o colocará mais distante de seus sonhos. Finalmente, considere que o concorrente não é mais a loja da esquina e sim os profissionais da loja da esquina.

Pense nisso e ótima semana,

Evaldo Costa
Escritor, conferencista e Diretor do Instituto das Concessionárias do Brasil
Blog: www.evaldocosta.blogspot..com
E-mail: evaldocosta@evaldocosta.com
Siga no Twitter/LikedIn/Facebook/Orkut: evaldocosta@icbr.com.br

Qual é a razão da sua vida? As respostas podem ser muitas, mas seguramente se você fizer uma lista, descobrirá que ser feliz ocupará as primeiras posições dela. Mas o que é ser feliz? Uns pensam que é ter muitos bens e outros, a exemplo de Thomas Hardy, preferem acreditar que “a felicidade não depende do que nos falta, mas do bom uso que fazemos do que temos”

O que mais importa é que todos desejam a felicidade mais do que qualquer outra coisa. Esta tem sido uma força motriz do homem há milhares de anos. Você quer ser feliz em seu trabalho, família, comunidade, em seu tempo livre e em todas as suas atividades. Você quer mais felicidade em todos os seus momentos.

Tem muita gente que pensa que precisa ser rico para ser feliz. Isso não é verdade, pois há muitos pobres bem mais felizes do que vários endinheirados que conheço. Não estou dizendo que o dinheiro não traz felicidade, pois há quem diga que ele pode até comprá-la. É como o caso de dois amigos, um muito rico e outro pobre, conversando sobre a felicidade. Então, o rico disse ao pobre: “o dinheiro não traz felicidade”. Ao que o outro ponderou: “então me dê todo o seu dinheiro e seja feliz”.

A realidade é que nada pode fazer você feliz se você nunca decidir ser feliz. Além disso, há uma grande diferença entre ser feliz e se sentir bem. Acredito que a maioria das pessoas valorizam bastante os momentos de descontração, quando deveriam priorizar o alcance da felicidade verdadeira e duradoura. Não há receita infalível para conseguir a real felicidade, mas os tópicos a seguir poderão ajudar qualquer pessoa a encontrá-la.

1 – Querer ser feliz
Construa a felicidade em sua mente, e ela se encarregará de colocar a felicidade em seu caminho. Já dizia Abraham Lincoln: “Quase sempre a maior ou menor felicidade depende do grau da decisão de ser feliz.”

2. Seja responsável pela sua felicidade
Ninguém, além de você mesmo, é responsável por criar a sua própria felicidade. Então, diante do primeiro fracasso, a pessoa pensa que não será mais possível ser feliz. Helen Keller nos ensinou: “Quando uma porta da felicidade se fecha, outra se abre. Muitas vezes ficamos tanto tempo olhando para a porta fechada que não vemos a que se abriu.” Assuma logo a responsabilidade pela sua felicidade e seja feliz.

3. Dedicar-se aos seus talentos
Você poderá encontrar felicidade em todas as coisas. Mas quando você se dedica ao desenvolvimento de seus talentos e habilidades naturais, fazendo o que você gosta de fazer, a tendência é você tornar-se melhor a cada dia. Isso lhe dará mais confiança, satisfação e sucesso, ingredientes naturais para experimentar um aumento da felicidade em sua vida.

4. Não se contente com nada inferior a 100% de felicidade
Muita gente que conheço se contenta com momentos de alegria. É preciso potencializar os momentos de alegria para que eles ajudem a pavimentar a estrada da sua felicidade.

Para isso você pode, por exemplo, criar uma escala da felicidade. Então, você pode subdividir a sua vida em áreas (familiar, profissional, financeira, espiritual, física etc.) e criar uma escala de 1-10. Daí, você deve dar uma nota para cada quesito e o que estiver inferior a dez, deve ser aprimorado em busca da nota máxima. Para isso você pode se perguntar: “O que eu posso fazer para aumentar a minha felicidade nessa área?”

Finalmente, lembre-se do que disse S. Brown: “Ninguém tem a felicidade garantida. A vida simplesmente dá, a cada pessoa, tempo e espaço. Depende de você enchê-los de alegria.”

Pense nisso e ótima semana,

Evaldo Costa
Escritor, conferencista e Diretor do Instituto das Concessionárias do Brasil
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O medo de vencer tem sido um grande obstáculo na vida de muita gente. Há pessoas que desistem de seus sonhos por medo de não serem capazes de superar os desafios que imaginam que terão pela frente.

Muitos desistem da pessoa amada por temer não ser capaz de corresponder o amor recebido. Declinam do emprego pelo qual sonhou por vários anos, por achar não conseguir realizar as atividades ou decepcionar a quem lhe confiou a tarefa. Gente que age assim acaba se acostumando com esse comportamento e com o tempo, o que parece apenas falta de atitude, virá hábito de vida, e o resultado é quase sempre um monte de talento depositado na lata de lixo.

Mas, se é assim, o que fazer para mudar a tempo de ser feliz. Há várias maneiras e você deve encontrar aquela que melhor funcione pra você. Comece por exemplo se perguntando: o que faz muita diferença em minha vida e que sou capaz de realizar? Pode parecer uma pergunta fácil, mas respondê-la com responsabilidade poderá lhe ajudar a mudar de atitude.

Há muita gente que pensa que a sua vida não tem mais jeito, pois já tentou várias coisas e nada deu certo ou que tem uma vida encaminhada em determinada direção e mudar poderá não ser mais possível. Tudo depende de como você encara os fatos, lembre-se de que primeiro você cria o seu destino em sua mente, depois ela se encarrega de construí-lo para você. É como disse Chico Xavier: “Embora ninguém possa voltar atrás e fazer um novo começo, qualquer um pode começar agora e fazer um novo fim”.

Outra dica importante é não escolher um desafio muito grande logo na primeira tentativa. Experimente algo mais simples que não vá exigir o máximo de você, mas que seja muito importante para sua vida. É fundamental que você tenha sucesso na primeira experiência, pois isso lhe dará motivação e confiança para seguir em frente. Funciona como se você subisse uma escada: o ideal é subir um degrau de cada vez.

Outro desafio que naturalmente você poderá encontrar pelo caminho é uma voz por de trás de sua orelha lhe dizendo um incomodo “se” para tudo que for tentar. Nada de anormal, não fosse o fato desse “se” sempre apontar para algo contrário ao que você deseja conquistar. Você pode, por exemplo, traçar uma meta de caminhar diariamente para perder peso ou cuidar melhor da saúde. Daí, quase sempre, surge áquela voz sorrateira dizendo: “mas, se chover e fizer muito frio, não vou conseguir caminhar amanhã” ou “se fulano de tal chegar de viagem, não vou poder caminhar” e por ai vai.

Então, você deve deixar de ouvir “se” e ignorar tudo que for contra os seus sonhos. Diga algo do tipo: “amanhã vou caminhar pela manhã, porque isso vai me proporcionar muitos benefícios “ ou “vou começar essa nova atividade, pois ela me levará para mais próximo de meus sonhos”. Entenda que os obstáculos não serão os maiores perigos em seu caminho. O maior desafio a ser superado na jornada para o sucesso é querer superar as suas próprias limitações. Siga essa linha de pensamento com obstinação e comprovará que o sucesso é muito mais uma questão de disciplina e atitude do que de sorte.

Finalmente, considere que na vida vence mais os que criam as suas próprias oportunidades e não os que esperam que elas “caiam do céu”. Os verdadeiros vencedores sabem fazer de cada problema um degrau para o sucesso, transformam desertos em oásis e cada dia, por pior que seja em oportunidade para ser feliz. Os vencedores sabem muito bem que podem recomeçar sempre que desejarem, pois para eles o fracasso não significa queda, mas sim permanecer no chão.

Pense nisso e ótima semana,

Evaldo Costa
Escritor, conferencista e Diretor do Instituto das Concessionárias do Brasil
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O mundo corporativo evolui rapidamente e é preciso estar sempre atento para não se tornar uma “carta fora do baralho”. O fato é que todos os dias ocorrem aprimoramento das técnicas de gestão e de relacionamento humano. Manter-se atualizado é o mínimo que o gestor dos dias atuais precisa fazer para ser competitivo. Neste contexto, uma grande meta deles é aprender a reconhecer que as abordagens não funcionam para todos da mesma maneira.

Em meus 38 anos de experiência profissional, tenho comprovado que muitos gerentes de vendas chegam ao cargo promovidos, graças ao seu ótimo desempenho individual como vendedores. Entretanto, nem sempre eles conseguem o mesmo sucesso na nova função, pois não costumam reconhecer que é preciso adquirir novas habilidades para desempenhar a liderança com maestria.

Dentre tantos desafios, ressalta-se o fato de nem sempre admitirem que as pessoas do time não necessariamente tenham as mesmas habilidades dele quando desempenhava o seu papel. Daí, quando as coisas não dão certo, ao invés de delegar e acompanhar, tentam resolver sozinho as coisas. Isso pode até sanar um caso urgente, mas está longe de ser um método recomendado de gestão.

Outro desafio dos novos gestores, especialmente para aqueles que tenham sido promovidos para gerir ex-colegas de trabalho, é manter o relacionamento ativo de maneira que os “subordinados” o encare não mais como um colega de trabalho, mas sim como o seu novo líder. A maioria dos recém promovidos para o cargo de liderança valorizam muito os requisitos técnicos, tais como relatórios, planejamentos, processos e procedimentos que devem seguir etc. Tudo isso é muito importante, desde que a gestão com pessoas seja colocada em primeiro plano.

O gestor incipiente deve entender que todo o bom desempenho começa com objetivos claros e todos os bons relacionamentos são fruto da transparência. Logo, se um gerente é promovido deve procurar o seu grupo de antigos colegas e falar sobre as mudanças de papéis, ressaltando o que ele espera da equipe e o que ela pode esperar dele. Agir assim nem sempre é fácil, mas costuma funcionar melhor do que ignorar a realidade dos fatos.

O passo seguinte é estar atento aos detalhes e agir em sintonia com as palavras empenhadas. Afinal de contas, a transparência gera confiança e para ser um líder respeitado, precisará que as pessoas confiem em você.

Finalmente, mantenha os olhos e a mente aberta a novos aprendizados. Leia bons livros, frequente boas palestras, responda menos, pergunte mais e siga os caminhos dos melhores líderes de sucesso de sua organização. Pois é como disse Peter Drucker: “O líder do passado era uma pessoa que sabia como dizer. O líder do futuro será uma pessoa que saberá como perguntar”.

Evaldo Costa
Escritor, conferencista e Diretor do Instituto das Concessionárias do Brasil
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A maioria deseja o sucesso, mas nem todos querem pagar o preço justo para conquistá-lo. As pessoas normalmente desejam facilidade, conforto, dinheiro, felicidade, mas raramente estão dispostas a se dedicar e se doar para obter o que mais deseja. Elas desejam colher sem ter que cultivar e usufruir sem ter que investir. Pura ilusão, pois cedo ou tarde descobrirão que colhemos aquilo que plantamos.

A vida antes de nos coroar com uma oportunidade, costuma nos testar com adversidades. Alguns suportam os primeirossacrifícios, mais logo abandonam a meta. Outros resistem um pouco mais antes de buscar meia dúzia de desculpas para justificar o seu fracasso. Porém, há uma minoria que nunca desiste,por issovence.

É preciso estar atento para o fato de que a adversidade oferece a resistência necessária para desenvolver a força motrizcapaz de superar os grandes obstáculos. Ao invés de encarar a adversidade como um obstáculo, você deve percebê-lo como horizonte que aponta para a realização de seus sonhos.
As adversidades ocorrem com frequência e causam grandes transtornos, então você não vai se alegrar com as decepções, mas deverá lembrar que o problema em si quase nunca é o problema, o problema é a forma como o encaramos. Encare as adversidades com autoconfiança, perseverança e autoconhecimento e eles se tornarão luz para iluminar a estrada do seu triunfo.

Encare os desafios, por maior que sejam como atalhos para o sucesso consciente, pois o esforço contínuo e direcionado, quase sempre é contemplado com o triunfo. Veja o exemplo das abelhas:
• Elas produzem mel há 20 milhões de anos;
• Batem suas asas 11.400 vezes por minuto;
• Voam a uma velocidade de 25 km por hora;
• Uma abelha faz 15 coletas de mel por dia;
• Visitam 100 flores por dia;
• Elas se orientam pelo sol;
• Para produzir 1 quilo de mel, elas precisam visitar 4 milhões de flores.

O mais curioso é que elas fazem tudo isso com muita alegria, pois se comunicam entre si dançando, como se estivessem comemorando o sucesso que sabem que conquistarão.

E você tem sido uma abelha em busca de seus sonhos? Saiba que o sucesso depende muito mais de você do que das circunstâncias da vida. O vencedor sabe disso por isso triunfa, já o perdedor acha que não é preciso suar a camisa, eque cedo ou tarde o sucesso cairá em seu colo: ledo engano.

A vitória começa a ser construída em seus pensamentos e se materializa com atitude positiva e esforço contínuo.

Pense nisso e ótima semana,

Evaldo Costa
Escritor, conferencista e Diretor do Instituto das Concessionárias do Brasil
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Você se considera um bom exemplo na arte de dar feedback? Pois saiba que muitos gestores têm boas intenções quando se trata de fornecer feedback aos funcionários. Porém, a realidade é que boa parte deles não são muito bons nisso.

Mas, se é assim porque isso acontece? Os motivos podem ser muitos, mas o que mais se vê é falta de formação das lideranças para priorizarem o tema na gestão organizacional. Poderíamos dizer que não há expectativas claras daquilo que os liderados podem produzir e também falta acompanhamento de desempenho por parte das lideranças.

O fato é que os líderes nem sempre estão bem preparados para dar feedback positivo. Muitas vezes pensam que as pessoas devem saber alguma coisa através de seus próprios dispositivos ou acham desnecessário, por exemplo, parabenizar alguém que tenha tido desempenho destacado. O mesmo não se pode dizer quando há comportamento falho. Neste caso o gerente não adia ou evita dizer algo do tipo:
“Você está fazendo isso errado”, “Você não percebe o prejuízo que está causando a empresa”… É uma pena, mas muitos se sentem melhor criticando do que elogiando. (Leia mais…)

Há muita gente que diante dos primeiros obstáculos da vida, se sente desmotivado, impotente e sucumbe. Gente assim dependerá puramente da sorte para vencer. Para chegar ao topo, é preciso ter um bom plano e agir de forma direcionada e inteligente.

Mas, o que fazer quando a pessoa não sabe como criar ou executar um plano para o sucesso? Pode-se recorrer a amigos, tentar um guia na internet, dicas em livros etc. Porém, se a pessoa busca um futuro brilhante, nem sempre isso será uma tarefa fácil, daí em muitos casos o mais aconselhável é recorrer a um coach experiente.

Alguém capaz de ajudar a “trabalhar” as visões internas, os seus insights, que saiba recorrer ao poder da inspiração como força motriz para alavancar o sucesso daquele que pode vencer, sem saber como organizar os recursos necessários. O verdadeiro coach sabe muito bem que a visão real nos leva além da percepção imediata ou ideias de passado e futuro: ela é ilimitada. Há evidências crescentes de que a visão não depende apenas dos olhos ou do corpo. O que se tem comprovado é que a mente é um veículo para a verdadeira visão. (Leia mais…)

A sua empresa está em busca de lideres? Precisa otimizar o desempenho da equipe? Necessita maximizar vendas e lucros? Diante do desafio de buscar liderança para a sua empresa, você deve buscar um bom gerente ou coach?

Nestes tempos em mudanças constantes, as pessoas não querem ser gerenciadas, e sim orientadas, treinadas e encorajadas. Caso você busque uma vaga de líder,é preciso saber se está equipado com ferramentas poderosas,suficiente para desenvolver habilidades sólidas o suficiente capazes de superar os desafios de tempos difíceis.

Considere que as organizações de todas as partes buscam líderes que demonstram uma crença entusiástica e genuína nos outros, e que seja capaz de manter fortalecida a sua vontade de vencer. Para Peter Druker, “O líder do passado era uma Pessoa que sabia dizer. O líder do futuro é uma Pessoa que sabe perguntar”. Então, como identificar o perfil do gerente edo coache como saber qual deles é a melhor opção para ocupar determinada vaga? (Leia mais…)

Como você avalia a prestação de serviços e atendimento que recebe dos vendedores e atendentes atualmente? Não sei você, mas eu tenho convicção de que passamos por uma das piores crises de falha no atendimento e nos serviços de todos os tempos.

Não importa o que você vai comprar, os problemas com vendedores pouco atenciosos e que prometem o que não podem cumprir, é um fato incontestável. Além disso, reclamações por serviços falhos com a companhia telefônica, bancos, serviços de energia, TV por assinatura ou mesmo na oficina que não fez a revisão do seu carro como deveria, não é nenhuma novidade.

Nunca antes tivemos tantas reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor. Aliás, o caderno de economia (Coluna do Consumidor) do Jornal O Globo do dia 08/01/2012, revela que juntas as dez empresas com maior número de reclamações na Defesa do Consumidor somam mais de 343 mil ações em 2011, número esse superior ao de 2010 quando foram contabilizados em torno de 327 mil queixas. (Leia mais…)

Não raro, ao iniciarmos um novo ano, refletimos sobre nossas conquistas e metas para o ano que chega. Muitos planejam se exercitar mais, cuidar melhor da saúde, ficar mais tempo com a família, ter mais qualidade de vida, investir no desenvolvimento pessoal, conseguir um emprego melhor, abrir um novo negócio etc.

Porém, nem sempre sabemos como direcionar o nosso foco em direção aos nossos objetivos. Um problema comum é não entendermos o real significado das coisas. Por exemplo, frequentemente, confundimos intenção com realização, ficar o tempo todo na empresa, com crescimento profissional e permanecer na zona de conforto, com qualidade de vida.

É preciso lembrar que para crescermos é preciso investimento constante em desenvolvimento pessoal e profissional. Alguma vez você já se perguntou por que não conseguiu o emprego dos sonhos, a promoção pela qual tanto se dedicou, a aprovação no concurso que tanto busca ou porque deixou de realizar o negócio de sua vida? (Leia mais…)

Nas últimas décadas, a tecnologia vem evoluindo enormemente. Temos robôs fazendo cirurgias em humanos, pesquisando o fundo dos oceanos, as profundezas da terra, o espaço e planetas que nunca pensávamos alcançar. Temos smartphones oferecendo todo o tipo de conveniência aos usuários, carros que não precisam de motoristas, avião que dispensa pilotos etc. Estamos muitos próximos de descobrir de onde viemos e para onde vamos.

Tudo isso é verdadeiro e impressiona muito. Mas como vão os serviços básicos do cotidiano? Como você avalia o atendimento do vendedor quando vai comprar um produto, do gerente do banco quando pretende abrir uma conta, ou mesmo quando tenta cancelar a linha de telefone que não precisa mais?

É ai que caímos na realidade e descobrimos o quanto sofrível é a nossa prestação de serviços. Vou tentar ilustrar com exemplos. Recentemente, acompanhei um amigo empresário a uma agencia bancária. Ele tem muitos bens e uma vida confortável. Disse-me que não conseguia atenção da gerência de sua agência e não conseguia falar ao telefone com o pessoal de lá, pois sempre que tentava contato chamava, chamava e ninguém o atendia. (Leia mais…)

Deseja prospectar e fidelizar os melhores clientes? Quer evitar perder os compradores mais lucrativos? Pretende aumentar o índice de satisfação dos consumidores? Aposto que você deve estar pensando que se trata de mais um texto de dicas teóricas. Mas, se realmente está interessado no assunto continue lendo com atenção, pois nele contém quatro décadas de experiência no tema.

Como você deve saber, o relacionamento com o consumidor e a gestão de talentos pode parecer tarefas simples, mas não é nada fácil. Seguir as dicas a seguir pode até não garantir o seu sucesso como líder, mas ignorá-las será derrota na certa.

1 – Contrate com sabedoria
O primeiro passo importante em direção ao sucesso está na contratação. Não tenha pressa em admitir e use o método científico ao recrutar e selecionar. Não confie apenas no conteúdo do résumé e nem tão pouco no que o candidato revelar na entrevista. (Leia mais…)

Muitos dos gerentes de vendas que eu conheço têm uma relação de amor e ódio com o melhor vendedor da equipe. Eles amam, o trabalho duro e o desempenho do vendedor estrela e, sobretudo a paixão com que eles atuam na profissão, mas odeiam os comportamentos egocêntricos, vaidosos, individualistas que costuma fazer parte do perfil de muitos campeões de vendas.

Não raro diante deste quadro o gerente de vendas convive com um importante dilema: de um lado precisa contar com a produção do número um em vendas, de outro não se pode dar ao luxo de ignorar o comportamento rebelde que quase sempre mina o astral da equipe. O gerente sabe muito bem que se não confrontar essa situação, acabará tolerando-a.

O que fazer então? Primeiro pergunte-se: que papel eu tive para permitir que esta situação se desenvolvesse? “Como líder de vendas, o que é preciso fazer para maximizar as qualidades e minimizar os defeitos do campeão de vendas? ” (Leia mais…)

Medidas do governo estão prejudicando as suas vendas? Sempre que converso com empresários dos quarto cantos do país e faço esta pergunta, quase sempre a resposta é: “É CLARO QUE SIM”.

Caso esta seja também a sua posição, sugiro que repense o seu ponto de vista.
Como profissional de vendas com quase quatro décadas de experiência, posso afirmar que muitas vezes o maior culpado da falta de vendas costuma estar entre a sua equipe de vendas.

Não está convencido? Então, como explicar que confrontados com as mesmas condições econômicas e mercadológicas, alguns dos seus vendedores raramente dão descontos, enquanto outros dizem só ser possível vender concedendo o máximo de benefícios para aos clientes?

Como explicar que alguns dos seus melhores vendedores diante do cliente são capazes de defender proposição de valor, enquanto outros juram que se não tivessem concedido o desconto máximo, o negócio teria sido perdido? (Leia mais…)

Você trabalha com vendas? Deseja se destacar na profissão? Pois saiba que o sucesso não é obra do acaso. Para chegar ao topo vai precisar de um ótimo plano estratégico e contar com recursos operacionais adequados. Ainda não se convenceu? Então veja o que disse Croft M. Pentz “Tenhas metas claras,pois a história da humanidade é cheia de vidas desperdiçadas,amores que não geram relações enriquecedoras, talentos que não levam a carreiras de sucesso. Ter objetivos evita o desperdício de tempo, energia e dinheiro”.

Lembre-se também que na jornada para otriunfo, nada substituirá a sua dedicação e inteligência competitiva. Então, você deve saber com riqueza de detalhes o que está disposto a realizar. Precisa ainda identificar as diferenças básicas entre competir nos 100 metros rasos e em uma maratona.

Você deve saber que precisará ser flexível e seguir a direção certa, pois “se você não sabe para onde ir, qualquer estrada o serve“. Dai, você deve ser perguntar: o que mais devo fazer para chegar onde desejo? O que estou fazendo agora está me levando para mais próximo de meu alvo? (Leia mais…)